FAQ
Tout ce qu'on nous demande
Et si la réponse n'est pas là, écrivez-nous : nous répondons sous un jour ouvré.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Sous un jour ouvré. Les commandes passées avant 14 h partent le jour même. Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés en France, 3 à 6 jours ouvrés dans le reste de l'Europe.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 120 € d'achat en France, et dès 220 € dans les autres pays européens desservis. En dessous, elle coûte 5,90 € en France, 12,90 € ailleurs.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui, sous trente jours après réception, non portée et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous avec votre référence de commande ; le remboursement intervient sous quatorze jours au plus après réception du retour.
Comment choisir ma taille ?
Le guide des tailles figure sur chaque fiche : mesurez votre tour de poitrine et votre tour de taille, puis comparez. Entre deux tailles, prenez la plus grande pour le textile.
Les chaussures taillent-elles juste ?
Rive et Gravier taillent à la pointure habituelle. Gravier, plus technique, se porte avec une chaussette fine : si vous hésitez, prenez votre pointure.
Comment entretenir le ripstop et le molleton ?
Lavage à 30 °C sur l'envers, sans assouplissant, séchage à l'air libre. Le ripstop se repasse à basse température ; le molleton se sèche à plat pour ne pas se déformer.
Les coloris sont-ils fidèles aux photos ?
Nous photographions les pièces en lumière naturelle, mais chaque écran restitue les couleurs à sa façon. Si la teinte reçue ne vous convient pas, vous avez trente jours pour la retourner.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, pour 6 € par commande : boîte rigide, papier de soie, ruban et carte manuscrite avec votre message. Le prix n'apparaît pas dans le colis.
Comment payer ?
Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, sur une page de paiement sécurisée. Nous ne voyons jamais vos données de carte.
Où livrez-vous ?
En France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Espagne, aux Pays-Bas, en Autriche, au Portugal, en Irlande et en Italie.
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